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你好,这里是薯片企服

你好,这里是薯片企服

薯片科技 100 2021-11-22 18:38:06
薯片由来

随着我国经济不断发展,企业主体数量持续攀升,企业服务行业潜在市场规模突破万亿,成为备受资本青睐和利好政策扶持的蓝海行业。

但在企服行业快速发展的30余年里,低频、非标、私单却始终是企服机构难以避免和解决的3大痛点;对于企业客户来说,找人难、选择难、体验差也是长期存在的问题。

在这样的困境之下,深耕企服行业13年的顶呱呱集团,开始寻求线上平台化转型,于2018年自主研发推出顶呱呱智能企服平台,并在此基础上不断打磨升级,最终于2021年6月30日,薯片企服平台首个完整版诞生。

薯片企服平台是在产业互联网模式下,以科技驱动打造的企业服务平台。其致力于打造品质正循环的行业生态,通过数字化技术优化企服产业链从产品到消费终端的每个环节,为广大企业客户提供工商财税、知识产权、法律咨询等企业经营全生命周期的一站式服务。

 

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企业文化

使命:受尊重的服务者,让老板经营企业更简单

愿景:让更多人,生活更美好

核心价值观:对客户好,诚实守信,合作共赢,全力以赴

经营理念:

1、先服务,后收费;

2、管好人,分好钱;

3、做客户终身顾问;

4、做价值观的生意;

5、做难而正确的事;

你好,这里是薯片企服

薯片优势

一、七大获客支持

获客支持一:PCN合作网络

薯片企服平台通过打造PCN合作网络,促进服务品质化、流程线上化发展,实现管好人、分好钱的目的,提升用户体验的同时,实现商户间高效合作、共享成功。

获客支持二:多元展位

平台上存在自然、报买、私域三类的展位。规划师凭借自身从业经历、作业规范、服务评价等进行展位排名曝光,以此获取更多资源。

获客支持三:薯片“三码”

“店铺码”帮助规划师自主营销;“码上有客”帮助规划师实现人脉裂变,拓宽获客渠道;“渠道码”帮助规划师与园区等组织进行合作。

获客支持四:营销支持

平台支持优惠券、限时秒杀等多种营销活动;另外还有智能名片、一键生成海报、线上直播等营销方式,帮助企服机构提升目标客户活跃度,增加用户粘性。

获客支持五:顶企查

在平台顶企查系统,汇集与企业客户相关的海量信息,企服机构一键就能智能检索并分析,帮助其全方位了解企业客户,进行精准获客。

获客支持六:必懂社区

平台专项打造必懂社区,可通过行业资讯分享、社区评论、邀请回答等形式提高用户活跃度,帮助企服机构进行获客引流。

获客支持七:客户BI

平台通过客户浏览轨迹、页面停留时长、收藏产品等多维度行为进行分析,并形成数据展板报告,为企服机构的营销决策等提供数据支撑。

 

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二、七大管理提效

管理提效一:IM即时沟通系统

客户通过IM即时沟通系统,能够随时随地向规划师发起咨询,7*24小时获得快速响应。

管理提效二:强大的商机管理系统

薯片平台稳定的外呼系统,能实现空号检测、线索跟进、商机协作等多种功能,全面管理和控制商机过程,有效分析客户价值,维护客户关系。

管理提效三:员工管理系统

客户上门、绩效管理、组织人事等流程线上化,线上管理智能化,全面提升管理效率。

管理提效四:平台奖励机制

通过有奖任务、薪火计划等机制让规划师获得薯片币,以此获取更多的平台福利和客户资源。这样的机制下,也促进规划师提升专业技能,更好地服务客户。

管理提效五:三分助力管理提效

薯片平台推出薯片分、WI分、信用分,强化内部管理,实现对规划师进行资源激励、薪酬激励、业务过程量考核和底线管理的目的。

管理提效六:售前售后全线上

线上成单、线上发票、线上订单管理、线上自动分账,全面高效完成客户开发、客户成交、平台分钱全流程。

管理提效七:薯片大学

平台专项推出薯片大学功能模块,设立线上企服商学院,帮助企服机构及其规划师进行管理及业务技能提升。

 

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三、七大品质保障

品质保障一:品质承诺

平台提供先服务后收费、满意再付款的品质承诺,最大程度保障客户权益,提升客户信任度,同时也为企服机构经营提供第三方平台保障。

品质保障二:售后无忧

薯片平台提供七天无理由退款、退款急速到账服务,让企业客户尊享售后无忧,消费更放心。

品质保障三:高性价比的消化商服务

薯片平台积聚了企服领域各板块的优质消化服务商,通过大数据算法,实现智能分配、抢单模式、人工分配、指定分配四种分配模式,帮助企业匹配性价比最高的消化商。

品质保障四:消化节点可视化

薯片企服平台上,各项产品服务流程标准透明,办理节点实时更新,做到服务节点可视化。

品质保障五:服务真实可评价

薯片企服平台以品质正循环为基准,开放展示客户对平台服务的真实评价。

品质保障六:平台质检双保险

薯片平台提供1+1质检服务,不仅每个消化节点都有专人质检,且在服务交付完成后还有全面质检,严格把控服务质量。

品质保障七:开创企管家服务

你好,这里是薯片企服

薯片平台对企业执行全程管家式服务模式,订单消化环节系统自动拉群,群内企管家全程跟进服务节点,即时解决服务问题。

薯片企服平台迎合产业发展趋势,采用最新的StoBtoC模式,将线下的交易场景搬到线上,通过产业互联网改造,建立了一个智能高效、平衡互利的大平台,以实现供给侧企服机构与需求端企业客户的高效链接。

薯片企服平台通过PCN合作机制,解决了企服机构和企业客户间信息不对称、传递效率低、服务不规范等问题,帮助企业客户获得更专业、全面、实惠的服务;帮助企服机构拓宽获客渠道、提升转化效率、延长客户生命价值周期;帮助企服从业者改善形象、收获尊重。

薯片企服平台,建立了一套以服务品质为核心的行业标准体系,助力行业健康稳步发展!

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