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薯片企服升级产业互联网模式,能否修成正果?

薯片企服升级产业互联网模式,能否修成正果?

薯片科技 100 2021-11-22 15:30:05
备受资本青睐的万亿级企服市场,又迎来了新的躁动。
2020年,顶呱呱集团智能企服平台升级成为薯片企服大平台,并于2021年6月30日推出第一个内部测试完整版本,接着在10月实现了全国14城并网,线上全流程跑通。
薯片企服平台在凝聚顶呱呱原有线下产业经验的同时,将商业模式由线下销售切换至产业互联网模式,企业客户在APP上就能挑选服务产品,并在线完成咨询、下单等多个环节。
同时薯片平台开创企服行业先例,提供不满意享受七天无理由退款、退款急速到账保障,真正让客户实现了和京东、淘宝、天猫等别无二致的消费体验。
值得一提的是,薯片企服平台的产业互联网模式,不仅打通了线上线下、带给客户更优质的服务体验,更改变了企服机构之间的关系。薯片通过打造PCN合作网络,帮助企服机构拓宽获客渠道、提升转化效率、改善从业者形象,实现管好人分好钱及合作共赢的最终目标。
但其实,像京东、淘宝这样的电商平台能够迅猛发展,一个基本前提是它们售卖的普遍是“标品”,而像企业服务这样的“非标品”,薯片企服平台又能否修成正果?它的获胜底气究竟又在哪里?
01“懒人经济”是大势所趋
随着互联网技术的发展及移动支付的普及,“懒人经济”正在成为趋势,消费者越来越倾向于简单快捷的服务。这种“懒”不仅代表身体行为上的简单,也代表着在精神上追求简单。
薯片企服平台提供的线上一站式服务,让客户足不出户就能完成各项业务的办理,并且办理节点实时更新,客户在手机上就能查看服务进度,实现了身体上的简单。
同时在平台上,汇集了来自全国各地的优秀企服机构,所有产品明码标价、规划师信息详细展示,免去了消费者和中介间的讨价还价,不用担心自己买到的是不是最好的产品,更实现了精神上的简单。
薯片企服升级产业互联网模式,能否修成正果?
02建立行业规范,退款率可控
对于“非标品”的企业服务,企服机构最担心的也就是退款率。薯片作为平台方,就是要把“非标品”变得标准化、数字化,通过制订平台入驻规则、服务产品标准、流程办理规范等,实现退款率的可控。
当整个平台上的入驻机构都是正规的,规划师都是专业的,提供的服务都是规范的,当客户在平台上享受到了令自己满意且放心的服务时,自然就不用担心被退款了。
除此之外,薯片平台赋能企服机构,通过PCN合作网络、多元展位、活动营销、必懂社区等实现智能化获客;通过商机管理系统、薯片大学、奖励机制等实现数字化管理。让以往局限于线下固定区域的销售范围,扩展到全国,实现业绩增量,帮助大家更轻松地就把服务产品卖给全国客户,也让全国客户敢买这些机构的服务。
03借力扶持政策,时代铸就企业成功
其实企服行业最初的线下模式是能够跑通的,只是长期存在着低频、非标、私单的行业痛点,客户也面临着找人难、选择难、体验差的难题。而一个行业的进步,正是在发展过程中,通过解决问题慢慢实现的。
薯片企服平台的诞生,一方面正是立足于当下的行业现状,旨在解决目前的行业各项问题,另一方面则是因为顺应政策环境的改变。
2015年,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。同年12月,第二届互联大会召开,中国互联网发展基金会联合百度、阿里巴巴、腾讯等共同发起倡议,成立“中国互联网+联盟”,至此“互联网+行业”势在必行。
到了2021年,“十四五规划”还明确提出:“要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎”、“支持创新型中小微企业成长为创新重要发源地,加强共性技术平台建设,推动产业链上中下游、大中小企业融通创新;完善促进中小微企业和个体工商户发展的法律环境和政策体系”等多项内容。
由此可见,扶持政策正在向整个企服行业赛道覆盖,行业正面临重新洗牌,对于薯片企服平台而言,诞生的时机正是风口所在。只有顺应时代和政策环境的创业,才最有可能获得成功。
那么薯片企服平台在汇集多种优势的情况下,能否重塑行业标准、改变这个万亿级赛道、推动传统企服行业实现平台互联网转型呢?这一切还是未知的。不过希望在未来,薯片凭借自身的努力,能真正实现那个伟大的愿景——“让更多人,生活更美好”,让我们共同期待。
 

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